Σε περίπτωση που δεν μείνετε ικανοποιημένοι με τα επιλεγμένα αρώματα και καλλυντικά αρωμάτων, έχετε τη δυνατότητα να τα επιστρέψετε χωρίς κανέναν κίνδυνο εντός 30 ημερών και δεν πρέπει να καταστραφεί η κατάσταση των προϊόντων. Εάν έχετε ήδη λογαριασμό σε εμάς, μπορείτε να υποβάλετε μια δήλωση απευθείας μέσω του λογαριασμού πελάτη σας.
Perioada de retur după primirea comenzilor de la dumneavoastră este de 30 de zile, în care să ne comunicați decizia dumneavoastră de a returna articolul dat. Dacă ți-am oferit un „cadou” pentru comanda ta, acesta trebuie și returnat. Contactați-ne prin e-mail reject@monna.gr sau telefonic. +359 8880 66662. Trebuie să utilizați exemplul nostru de formular de anulare, pe care îl puteți găsi εδώ.
Οι πελάτες που είναι ήδη εγγεγραμμένοι σε εμάς έχουν τη δυνατότητα να επιστρέψουν ένα προϊόν μέσω του λογαριασμού τους. Στην ενότητα ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ, μπορείτε να επιλέξετε τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε στέλνοντάς τα πίσω σε εμάς. Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε την κατάσταση της αξίωσής σας στον λογαριασμό σας.
εντός προθεσμίας όχι μεγαλύτερης των 14 ημερών από την ημέρα υποβολής της άρνησης, αποστείλετε τα είδη στη διεύθυνση:
Monna International EOOD, Bulgaria, Sofia, 15 Geo Milev str.
Εντός 14 ημερών από την ακύρωση, θα επιστρέψουμε το ποσό σας. Σύμφωνα με τη νομοθεσία, μπορούμε να περιμένουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβουμε τα αγαθά που επιστρέψατε. Σε περίπτωση που ακυρώσετε εντός των πρώτων 14 ημερών από την παραλαβή των εμπορευμάτων, δικαιούστε επιστροφή του κόστους παράδοσης των αγαθών σε αξία που αντιστοιχεί στη φθηνότερη μέθοδο παράδοσης.
Οποιοδήποτε προϊόν αγοράζεται από εμάς μπορεί να επιστραφεί, εκτός από περιπτώσεις όπως:
- Εάν το προϊόν χρησιμοποιείται ή ανοιχθεί
- Για λόγους υγιεινής (ανοιχτά προϊόντα που έχουν άμεση επαφή με το δέρμα)
Εάν έχετε επιλέξει να έχετε την παραγγελία σας συσκευασμένη ως δώρο ή φιλική προς το περιβάλλον, μετά την ακύρωση, η αξία της συσκευασίας δεν επιστρέφεται. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι οι παραγγελίες σας διεκπεραιώνονται αμέσως μετά την εγγραφή τους.
Δεν είναι δυνατή η ακύρωση της παραγγελίας όταν έχετε επιλέξει συσκευασία δώρου και την έχουμε ήδη συσκευάσει για εσάς.
Εφιστούμε την προσοχή σας στο γεγονός ότι σύμφωνα με τη νομοθεσία είστε υπεύθυνοι για τη μείωση της αξίας των προϊόντων όταν χρησιμοποιούνται με τρόπο διαφορετικό από τον γνωστό, ανάλογα με τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργικότητα του προϊόντος (για παράδειγμα, όταν χρησιμοποιείτε άρωμα και μετά μόλις το δοκιμάσετε). Σε μια τέτοια περίπτωση, μπορούμε να σας επιστρέψουμε μόνο ένα αναλογικό μέρος της τιμής του προϊόντος.
